企业使命】 培育合格驾驶员，共创首都和谐交通。
【注释】合格驾驶员是首都和谐交通的基本元素。
合格驾驶员 — 良好的交通意识、熟练的驾驶技术、冷静的分(fēn)析能(néng)力。
培育合格驾驶员 — 机动車(chē)驾驶员培训企业為(wèi)首都和谐交通承担的历史使命。
【经营理(lǐ)念】以人為(wèi)本，服務(wù)社会，诚信经营，共创和谐。
【注释】以人為(wèi)本 — 顾客满意是企业追求的目标，企业要先有(yǒu)满意的员工，满意的员工才能(néng)服務(wù)好每名顾客，才能(néng)赢取顾客满意，满意
的顾客给企业带来持续的收益，企业的发展才是恒久的。
服務(wù)社会 — 企业要做强，必须定位于服務(wù)社会，珍惜社会提供给企业的既有(yǒu)资源，只有(yǒu)很(hěn)好地服務(wù)于社会，社会才会增加对企
业的信用(yòng)等级，从而让企业占有(yǒu)更多(duō)的社会资源，做更大的事情，这就是企业从强到大的基本道路。
【服務(wù)理(lǐ)念】用(yòng)心服務(wù)每名顾客。
【注释】用(yòng)心服務(wù)是用(yòng)力服務(wù)的提升，员工一次做对每件事的前提。
用(yòng)心服務(wù) — 站在顾客的角度考虑顾客的需求，用(yòng)心处理(lǐ)好每一件事，最大程度让每名顾客达到满意和理(lǐ)解。企业每名员工以及
每个服務(wù)环节都能(néng)做到用(yòng)心服務(wù)每名顾客，是在标准化服務(wù)的基础上满足顾客个性需求的人性化服務(wù)的提升，是服務(wù)的最高境
界，也是企业核心竞争实力的最佳體(tǐ)现。
【质量方针】高效管理(lǐ)，规范教學(xué)，优质服務(wù)。
【注释】高效管理(lǐ) — 充分(fēn)利用(yòng)和开发硬、软件资源，按顾客要求持续改进质量管理(lǐ)體(tǐ)系的有(yǒu)效性，规范和强化本公司培训及相关服務(wù)的
高效化管理(lǐ)。
规范教學(xué) — 依据适用(yòng)的法律法规和本公司《教學(xué)培训大纲》，以系统和透明的方式，提供规范化、高质量的驾驶培训服務(wù)。
优质服務(wù) —— 牢固树立顾客、质量意识，依据本公司质量管理(lǐ)體(tǐ)系标准和《服務(wù)环境...
%； “路考”合格率≥90%； 顾客 满意率≥95%；重大责任事故為(wèi)零。
【注释】质量目标是我校依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000标准的要求，结合行业特点和本单位的办學(xué)能(néng)力而确定的，是
體(tǐ)现我校教學(xué)水平、服務(wù)水平、安全生产水平的量化指标。
【员工价值】只有(yǒu)企业兴旺，才有(yǒu)自我价值；只有(yǒu)企业发展，才有(yǒu)自我存在；只有(yǒu)自我奉献，才有(yǒu)更大收获；
只有(yǒu)自我拼搏，才有(yǒu)人生快乐。
【注释】员工的价值在企业的发展中展现，企业的价值凝聚着员工的奉献。
【职业道德】文(wén)明服務(wù)，诚实守信，勤勉敬业，遵纪守法，团结协作。
【注释】文(wén)明服務(wù) — 文(wén)明服務(wù)要求企业為(wèi)顾客提供舒适、安全的消费环境，服務(wù)人员行為(wèi)举止、言辞谈吐、衣着服饰，应适度有(yǒu)节，规
范标准；态度温和、礼貌，服務(wù)周到、體(tǐ)贴。文(wén)明服務(wù)的观念贯彻服務(wù)的全过程。
诚实守信 — 言行一致，表里如一，真实好善，实事求是，讲究信用(yòng)。诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现。
勤勉敬业 — 勤勉即勤奋，敬业就是尊重所从事的职业。
【校训】诚信、敬业、进取、和谐。
【注释】诚信 — 无信不立，未来企业发展的结果。企业经营基本原则：讲诚信才有(yǒu)生命力，才能(néng)提高信誉度，以真诚赢得信誉度，以经
营保证效益。责任重于泰山(shān)，诚信高于生命。
敬业 — 如果每名员工都能(néng)勤勉求实，為(wèi)驾校的发展尽心、尽责、尽力，驾校的事业就能(néng)尽善、尽美达到品牌卓越，事业辉煌。
敬业顾客，献身事业的生活态度，也是提高思想素质，學(xué)习好更广泛知识，增强工作能(néng)力水平的源泉。
【质量追求】用(yòng)心服務(wù) 精心施教
【注释】服務(wù)与教學(xué)是当前驾驶员培训行业的两个同等重要的核心工作，两者相辅相成，互為(wèi)促进，缺一不可(kě)。用(yòng)心服務(wù)和精心施教是服
務(wù)和教學(xué)的最高标准。用(yòng)心服務(wù)是精心施教的前提和根本保障，精心施教是用(yòng)心服務(wù)的具體(tǐ)體(tǐ)现。用(yòng)心服務(wù)，精心施教是我校在
发展中為(wèi)了不断完善自我、超越自我而不懈的追求。
【教學(xué)承诺】不仅考取驾照 更能(néng)學(xué)到技术
【注释】公交驾校作為(wèi)公共交通行业驾驶员的培训基地半个世纪以来，在汽車(chē)驾驶专业领域，积淀了丰厚的实践和教學(xué)经验。结合新(xīn)形
势、新(xīn)发展、新(xīn)法规、新(xīn)需求，我们的教學(xué)训练日益彰显出合理(lǐ)、规范、实效、实用(yòng)的特点。科(kē)學(xué)设计，环环相扣的培训课程，
為(wèi)实现您考取驾证，學(xué)到技术，安全一生的愿望提供切实的保障。